En Chile existe una oferta amplia y bastante madura de servicios de ciberseguridad para empresas, impulsada además por la nueva Ley Marco de Ciberseguridad 21.663 y otras normas relacionadas. A continuación tienes un mapa práctico: qué tipos de servicios existen, el marco legal básico y ejemplos de proveedores que operan en el país, más una guía para escoger lo que más convenga a una empresa típica.
1. Marco legal básico de ciberseguridad en Chile
Ley 21.663: Ley Marco de Ciberseguridad
Desde abril de 2024 Chile cuenta con la Ley 21.663, conocida como Ley Marco de Ciberseguridad, que establece la institucionalidad y los requisitos mínimos para prevenir, contener y responder a incidentes de ciberseguridad, especialmente en infraestructuras críticas de información y servicios esenciales.
Entre sus puntos clave:
- Crea la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), que supervisa y fiscaliza el cumplimiento.
- Obliga a organizaciones de sectores estratégicos (banca, telecomunicaciones, energía, salud, etc.) a reforzar medidas de ciberseguridad y reportar incidentes al CSIRT Nacional.
- Se alinea con estándares como ISO 27001 y marcos de referencia como NIST, empujando a las empresas a adoptar buenas prácticas de gestión de seguridad de la información.
Aunque la exigencia más dura recae sobre infraestructuras críticas y servicios esenciales, la ley marca el estándar de referencia para el resto del mercado: muchas empresas de tamaño medio están empezando a alinearse para poder trabajar con grandes clientes regulados.
Otras normas relevantes
Varios proveedores chilenos estructuran sus servicios explícitamente para ayudarte a cumplir con este ecosistema normativo:
- Ley 21.719: protección y tratamiento de datos personales.
- Ley 21.459: delitos informáticos.
- Ley 21.180: transformación digital del Estado.
- Ley 20.393: responsabilidad penal de personas jurídicas (incluyendo delitos informáticos).
En conjunto, estas normas hacen que hoy no se trate solo de “instalar un antivirus”, sino de poder demostrar que tu empresa tiene políticas, controles, auditorías y capacitación razonables frente al riesgo digital.
2. Principales tipos de servicios de ciberseguridad para empresas en Chile
En el mercado chileno se repiten ciertos bloques de servicios, que distintos proveedores combinan según su especialidad.
2.1. Consultoría, auditoría y cumplimiento normativo
Servicios típicos:
- Diagnóstico de madurez en ciberseguridad y gestión de riesgos.
- Diseño de políticas y procedimientos de seguridad de la información.
- Implementación y soporte para certificaciones ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (continuidad de negocio), ISO 27701 (privacidad), etc.
- Asesoría para cumplir con la Ley Marco 21.663 y otras leyes chilenas.
Ejemplo: CisoServiceChile ofrece implementación y soporte para ISO 27001 y otras normas, además de CISO virtual para dirigir la estrategia de seguridad sin contratar un CISO interno de tiempo completo.
2.2. Servicios gestionados: SOC, CyberSOC y MDR (detección y respuesta 24/7)
Para empresas que necesitan monitoreo continuo:
- SOC / CyberSOC: centros de operaciones de seguridad que monitorean logs, redes, endpoints y servicios cloud, con analistas que investigan alertas.
- MDR (Managed Detection & Response): servicio gestionado de detección y respuesta, con un SOC avanzado (A-SOC) que investiga, contiene y ayuda a erradicar amenazas de forma continua.
- Monitoreo 24/7 de red y endpoints, tanto on‑premise como cloud, con inteligencia de amenazas y respuesta a incidentes.
Ejemplos:
- Operadores de telecomunicaciones como Entel han desarrollado servicios MDR para sus clientes empresariales, apoyándose en soluciones de fabricantes como Palo Alto Networks.
- Proveedores como Gtd ofrecen un ecosistema de ciberseguridad con CyberSOC, servicios de respuesta a incidentes (CIRU) y gestión de amenazas.
- Firmas especializadas (JAG, ChileSeguridad, etc.) ofrecen MDR Net/Remote y SOC administrado 24×7.
2.3. Ethical hacking y pruebas de penetración (pentesting)
Servicios orientados a “atacar” tu infraestructura de forma controlada:
- Pentesting de redes, servidores, aplicaciones web y móviles, código fuente, plataformas SaaS, etc.
- Informes de vulnerabilidades con priorización y planes de corrección.
- Ejercicios de red‑teaming, simulación de ataques de ransomware o phishing dirigido.
Ejemplos:
- Delta Protect ofrece pentesting con hackers éticos certificados sobre redes, IPs, servidores, aplicaciones web, móviles, SaaS y más, alineado con estándares como OWASP e ISO 27001.
- CisoServiceChile y otros actores locales ofrecen servicios de ethical hacking para evaluar el nivel real de seguridad.
2.4. Seguridad de infraestructura, red y endpoints
Bloque muy típico en empresas de telecomunicaciones y proveedores integrales:
- Implementación y administración de firewalls, WAF (Web Application Firewall), anti‑DDoS, segmentación de red, SD‑WAN, SASE.
- Protección de endpoints con EDR/antimalware avanzado.
- Sistemas de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS).
- Hardening de servidores, sistemas operativos y dispositivos de red.
Ejemplos:
- Gtd ofrece soluciones de AntiDDoS, WAF, EDR, SD‑WAN/SASE, protección de correo y datos (antispam, DLP, etc.) dentro de su ecosistema de ciberseguridad.
- Cut Security destaca la implementación de firewalls, sistemas de detección de intrusiones y análisis de vulnerabilidades como parte de sus servicios para empresas chilenas.
2.5. Gestión de identidades, accesos y seguridad en la nube
Muy relevante cuando se trabaja con cloud y trabajo remoto:
- Gestión de identidades (IAM) y autenticación multifactor (MFA) para usuarios internos y externos.
- Seguridad cloud: CASB, CSPM y otros controles para servicios como AWS, Azure, Google Cloud y SaaS.
- Gestión de dispositivos móviles (MDM) y controles de acceso remoto seguros.
Proveedores como Gtd y Delta Protect ofrecen asesoría y herramientas para gestionar identidades y reforzar la seguridad en entornos cloud y SaaS.
2.6. Monitoreo de vulnerabilidades, dark web y threat intelligence
Complemento a SOC/MDR o a servicios de consultoría:
- Escaneo periódico de vulnerabilidades en infraestructura, aplicaciones y configuraciones.
- Monitoreo de filtraciones y menciones en dark web y foros de ciberdelincuencia, para detectar credenciales o datos expuestos.
- Inteligencia de amenazas adaptada al sector (por ejemplo, banca, retail, salud).
Ejemplo: Delta Protect ofrece un servicio de “Seguridad Profunda” con monitoreo 24/7 en dark web para detectar datos relacionados con la empresa y reaccionar a tiempo.
2.7. Capacitación, concienciación y políticas internas
La Ley 21.663 enfatiza que las empresas deben tener políticas, auditorías y también capacitación en ciberseguridad para fortalecer la resiliencia y la continuidad operativa.
Muchos proveedores incluyen:
- Programas de concienciación contra phishing y fraudes.
- Talleres para equipos de TI y para el resto de la organización.
- Desarrollo de políticas de uso aceptable, teletrabajo seguro, gestión de contraseñas, etc.
2.8. Respuesta a incidentes, forense digital y continuidad
Servicios orientados a actuar cuando ya hubo un incidente:
- Respuesta a incidentes (CSIRT privado): contención, erradicación, recuperación y coordinación de comunicaciones.
- Análisis forense digital para determinar alcance, origen y evidencias.
- Planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres (BCP/DRP), alineados con ISO 22301.
Ejemplo: Gtd cuenta con un CIRU (unidad de respuesta a ciberincidentes) para recuperar sistemas con rapidez, apoyado por su CyberSOC y expertos en industrias críticas.
3. Ejemplos de proveedores de ciberseguridad para empresas en Chile
No es un ranking ni una lista exhaustiva, pero sirve como referencia del tipo de actores que encontrarás en el mercado:
- Telcos y proveedores de conectividad con ciberseguridad integrada
- Entel: servicios MDR gestionados para clientes empresariales, basados en tecnologías de Palo Alto Networks, con monitoreo continuo y defensa avanzada.
- Gtd: ecosistema de ciberseguridad con CyberSOC, gestión de identidades, seguridad cloud, AntiDDoS, WAF, EDR, protección de correo, y un CIRU para respuesta a incidentes.
- Consultoras y empresas especializadas en ciberseguridad y cumplimiento
- Delta Protect: pentesting avanzado, cumplimiento y certificaciones (ISO 27001, PCI, SOC 2, etc.), asesoría en herramientas de seguridad (SIEM, EDR, DLP, MDM, etc.) y monitoreo de dark web.
- CisoServiceChile: CISO virtual, ethical hacking, implementación de ISO 27001, ISO 22301, ISO 27701 y especialistas in‑house de ciberseguridad.
- Cut Security: soluciones integrales con firewalls, IDS/IPS, análisis de vulnerabilidades y consultoría para adecuarse a la Ley Marco de Ciberseguridad.
- Neuronet: servicios de cumplimiento normativo, monitoreo de vulnerabilidades, SOC/NOC y consultoría, alineados con leyes chilenas como 21.663, 21.719 y 21.459.
- CronUp: empresa especializada en investigación, detección y respuesta ante amenazas para empresas y pymes.
- ChileSeguridad: servicios de monitoreo de red sin contacto, MDR Net y MDR Remote, orientados a teletrabajo seguro y protección de la red corporativa.
- JAG (A‑SOC): servicio MDR 24×7 mediante un Advanced Security Operation Center, enfocado en recolección de datos, análisis, escalamiento de incidentes y eliminación de amenazas.
Estos ejemplos te permiten ver que puedes optar por actores muy técnicos y especializados o por integradores que combinan conectividad, cloud y ciberseguridad en un solo contrato.
4. Cómo elegir y contratar servicios de ciberseguridad para una empresa en Chile
Dado el contexto regulatorio y la oferta disponible, un enfoque práctico sería:
- Definir el perfil de riesgo y el alcance mínimo
- Identificar si la empresa pertenece a un sector considerado crítico (banca, telecom, energía, salud, utilities, etc.), donde la Ley 21.663 impone obligaciones más estrictas.
- Mapear qué datos se manejan (datos personales, financieros, de salud, propiedad intelectual), ya que eso activa obligaciones de la Ley de Datos Personales y delitos informáticos.
- Elegir el modelo de servicio adecuado
- Para una primera etapa, suele ser útil una consultoría de diagnóstico + pentest puntual para entender el estado real de seguridad. Esto lo ofrecen proveedores de consultoría y ethical hacking como Delta Protect, CisoServiceChile, Neuronet, etc.
- Si la empresa no tiene equipo de seguridad interno fuerte, conviene evaluar un servicio gestionado (SOC/MDR, CISO virtual, especialistas in‑house) que se encargue de la operación continua.
- Verificar alineación con normas y leyes chilenas
- Preguntar explícitamente cómo el proveedor ayuda a cumplir con la Ley 21.663, la Ley de Datos Personales y la normativa de tu industria; varios actores destacan este punto en su oferta.
- Revisar si trabajan con marcos como ISO 27001 o NIST y si pueden acompañar procesos de certificación o auditorías externas.
- Revisar SLA, monitoreo y tiempos de respuesta
- Confirmar si el monitoreo es realmente 24×7, qué tiempos de reacción se comprometen ante incidentes y qué nivel de soporte se ofrece (remoto, on‑site, escalamiento).
- Asegurar que te entreguen informes periódicos de vulnerabilidades, incidentes y métricas de mejora.
- Evaluar experiencia sectorial y referencias locales
- Proveedores que ya operan con clientes de tu mismo sector en Chile suelen conocer mejor las exigencias regulatorias y los tipos de ataques más frecuentes.
- Pedir casos de éxito o referencias, algo que grandes actores como Entel o Delta Protect suelen mostrar públicamente.
5. Hoja de ruta mínima recomendada (enfoque pragmático)
Si una empresa de tamaño pequeño o mediano en Chile quiere ordenar su ciberseguridad sin sobredimensionar:
- 0–30 días
- Contratar un diagnóstico de brechas + revisión básica de cumplimiento (Ley 21.663 y datos personales).
- Asegurar “higiene mínima”: backups probados, EDR/antimalware adecuado, MFA para accesos críticos y filtros de correo (antispam, protección contra phishing).
- 30–90 días
- Ejecutar un pentest/ethical hacking e implementar correcciones prioritarias.
- Definir políticas clave (acceso remoto, uso de dispositivos personales, manejo de contraseñas) y realizar una primera ronda de capacitación a usuarios.
- 90 días en adelante
- Si el riesgo y el presupuesto lo justifican, migrar a un esquema con SOC/MDR o un CISO virtual que mantenga y mejore el nivel de seguridad de forma continua.
- Valorar proyectos de certificación ISO 27001 y continuidad de negocio si se trabaja con grandes clientes o en sectores regulados.